使用社交平台够久的朋友，大概也可能试过帐户无端被禁，一般来说都是按照流程来解锁。不过却有超过二十多位的 Meta 拥有後台权限的员工被指以权谋私，在过去一年透过名为「Oops」的帐户回复工具来绑架多个 FB、IG 帐户，有的甚至接受「数千美元」的贿款来解锁。

华尔街日报引述消息指，有位於 Meta 办公室工作，属於外包保安公司合约员工涉及如此做法，他们被发现後已经被辞退或予以惩罚。报章更成功找到一些公司表示，能够透过收取费用来买通 Meta 内部员工，可以无视公司政策地回复帐户。

这个 Oops 工具让 Meta 员工可以向社群支援团队回报帐户被封锁的事件，同时可以藉此工具解锁。然而理论上就只有极端情况下才会使用 Oops 工具来解锁，像是公众人物、家庭成员，以及发起要求的用户。然而这工具的使用次数有明显增加，由 2017 年的 22,000 次到 2020 年的 50,270 次。

Meta 发言人 Andy Stone 回应报导时表示，他们会持续对於售卖欺诈服务的员工采取「适当行动」，外包保安公司 Allied Universal 就表示会「严正」对待犯规的报告。即使事件已被处理，但 Meta 的对外形象肯定会再被损害，因为他们一直都被指优待名人的帐户，同时又有员工能够获取到帐户密码的丑闻，今天再加上内部员工有着以权谋私的爆料，叫一众用户反思是否能放心使用这个社交平台。